用户体验，其实不简单

一个产品被创造出来，是用来服务用户的，自然用户体验就非常重要。有人说，产品设计是内核，体验设计是血肉，后者是影响用户体验的直接因素。本文将从三个方面，分析如何优化体验设计，从而提高用户体验，希望对你有帮助。

一、从产品到设计

从公司到产品，其存在的目的是为了获取商业价值，亘古不变。无论产品最终展现的形态如何，其核心都离不开一点：服务用户。而当存在“用户”这个概念时，就不可避免的会牵扯到用户体验。

产品设计是内核，体验设计是血肉。产品设计会是一个空泛且抽象的概念，但是将它剖解后具体呈现的肯定会有不同元素组成的APP、Web 又或者是小程序应用。

用户体验设计，则包含了范围层的功能定义到表现层的视觉设计。设计体验，本身就是在设计一个好的产品。

二、体验等于以用户为本

从用户视角看体验

说了这么多，那什么是体验呢？摸不到，看不着，甚至是千人千面。不过我们可以先了解体验是如何开始的，在菜市场买菜是体验、在 APP 上买菜也是一种体验，在火车站买票是体验，在 12306 买票也是一种体验。体验必然是和现实某样客观存在的产品/服务发生了联系才会产生。

体验设计，是特定场景下的通过产品与服务去影响用户主观体验，并让用户花最少的时间与投入来满足自己的需求。

在用户、时间与产品服务博弈中取得平衡， 用户体验 ≈ 别让我等 + 别让我想 + 别让我烦。

用户体验的重要性

公司通过产品或服务的形式提供用户使用价值从而获得商业价值，对于互联网产品而言，拉新和留存一个永恒的话题，怎么才能量化产品是否体验足够好，怎么才算用户体验好呢？

看转化率即可，即留存的比例。在日新月异的数字化世界里，用户变得至关重要，用户有了更多的选择，实现品牌忠诚度也变得越来越难。

一方面，更好的用户体验能够在和竞品竞争时也会有着更大的优势。

体验优化的表现形式

即需求的三大组成：用户、场景与解决方案。

假设这个“用户”代表了很大一部分用户群体的问题，那么这个需求就应该用产品手段系统化解决掉，以保证用户的 Good 体验。而在用户体验上所做的迭代，最主要的都是为了提高“用户”使用产品效率：使用流畅和减少犯错。

前者十分好理解，无论是功能的重新分类组织布局还是视觉上的整体升级，都是朝着让用户更简单且顺畅使用的目标前行着。那减少犯错呢，怎么提供产品使用效率？举个十分典型的例子，微信支付短时间内支付两笔相同的订单和支付宝转账给超过一定金额时需要补全收款人的首字进行确认。

三、怎么做体验设计？

与用户沟通，简化设计

设计本质不是创意，而是设计者与使用者的沟通，是要让用户一眼就看得懂产品，知道怎么使用。

一致性设计

这里包含了几个方面：现实、视觉、界面与结构。而保持一致性原则最重要的措施是保持相同的产品理念以及遵循一套已经达成共识的设计规范。这样对内可以减少分歧产生的沟通成本、组件资源复用，通过模块化解决方案，降低冗余的生产成本，对外保持风格统一，减少用户的心智负担和学习成本。

今天的文章分享就到这里啦，如果还有什么想了解的，记得继续关注武汉企秀哦！