中西方互联网产品的差异

中西方互联网产品的差异源自底层通讯习惯的差别。

大家可能都发现了，中国人喜欢用IM（即时通讯，例如QQ和微信），而老外更喜欢用电子邮件；中国人的信息系统或App更习惯通过消息机制驱动用户的下一个动作，西方的系统则更富有逻辑、相对严密。

更习惯用哪个形态的产品，与设备在这个国家的发展历史有关，更与文化有关。东方人比较“羞涩”，“实时”的电话对双方还是会觉得有不小压力的，中国人会尽量避免用这样直接的形式。但是，中国职场又是对效率要求很高的地方，我们希望对方“能尽快”回答（邮件太慢），但又不想“实时”面对Ta，所以只能用IM这种“即时通讯”工具了。因此才有QQ、有陌陌、有微信，因此MSN才水土不服，因此才有腾讯这样的移动互联网时代巨无霸......现在看来，一切都是命中注定的啊！正是这些文化和习惯等“基础”层面的巨大差异，才造成中国市场上，海外流行的产品无法与本土产品抗衡，无论是MSN vs QQ、eBay vs 淘宝，都是这样。

而toB领域的管理系统和SaaS，同样会有这个问题。ERP这样的强管理逻辑产品，国际巨头还有优势；但稍微与通讯、用户体验相关的部分，海外产品就很困难。可以看到即使是Salesfroce CRM这样的新类型SaaS产品，也给中国人很难受的复杂操作体验。除非SAP、ORACLE这些巨头的产品可本地化的程度非常高、本地研发中心要有很强的话语权，否则应对本地市场将非常吃力。

从另一个角度看，"toB产品消费化"的趋势非常明显，传统的UI（用户页面）和UE（用户体验）已经不断受到冲击。因为虽然是企业买单，但用产品的还是个人哪。个人已经被微信、抖音说这样的C端产品宠坏了，哪还用地惯信息系统中的“三级菜单”？！新的企业信息化产品，例如钉钉、云之家、纷享销客都增加了IM（即时通讯）这样的通信底层，以方便用户上手、也提供了在IM上的新消息通知机制。