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建立好的营销体系应该包含哪些内容

从业务场景出发,通过梳理营销所涉及到的功能模块,营销工具为整个营销体系中最重要的一环。
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从业务场景出发,通过梳理营销所涉及到的功能模块,营销工具为整个营销体系中最重要的一环。

1)营销工具:根据当前接触的业务,分为了综合权益系统和活动平台两个部分。综合权益系统用于权益的创建、分发、发送和统计,权益类型包括优惠券、红包、积分等,具体可从自己的业务场景出发进行设计。活动平台用于活动的创建、投放和统计,建设活动平台还是做定制化的活动,如何建设活动平台都可从自己的业务场景出发去考虑。

2)沟通系统:主要用于营销环节中消息的触达。根据消息的重要性不同,面向客群不同,可选择最优的形式进行推送。具体可用的消息形式取决于每个公司自身的接入情况。

3)规则系统:主要用于营销规则的判断,包含客群规则和业务规则的判断。客群规则用来判断是否为某个操作的目标用户,比如营销活动只有连续登录app30天的用户才能参加,则是否连续登录30天则可以作为一条客群规则进行判断。业务规则用来判断某个行为是否符合条件,比如用户需要完成一次活动分享才能领取到红包,则是否完成一次活动分享则可以作为一条业务规则进行判断。

4)标签系统/大数据:提供处理过的底层数据,为规则的创建提供基本数据支撑。

5)客服系统:用户参与营销活动的数据需要同步到客服系统,以便客服进行客诉处理。同时客服系统需要同步建立营销活动的问题库,用以解决在线客服问题。


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