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综合性电商首页点击价值
来源： 2020-01-04
综合性电商通常有海量商品，栏目往往分为很多级，商品藏的很深。而如何高效引导用户快速找到感兴趣的商品并完成购买，成为导购产品的核心诉求。用通俗的话来说，越少的点击次数，产生越多的销售，就越好。因此，可以定义“首页点击价值”作为KPI。
首页点击价值 = 首页导购栏目产生的总销售／首页总点击数
不难想到，点击价值的主要影响因素有三个：
1. 到达商详页的路径深度
2. 推荐商品的转化能力
3. 销售商品的平均单价
第一个因素已经做了简单探讨，把商品合理做浅，但不要影响展示效率。同时，页面不可避免会分为多级，要仔细考虑好每个页面向下一级页面的引流手段。例如，首页展示橱窗商品，点击后到达频道页而非商详页，但为了体验，要确保所点击商品出现在频道页第一屏显著位置。
后两个因素直观地理解，是尽量向用户展示他感兴趣的商品，并通过标签、文案等手段突出卖点。同时，在匹配范围内，推荐相对高单价商品。
不过，也要立足长远，看生命周期价值。比如，某用户偏好电子产品，浏览和购买的商品也是以之为主。不难想象个性化首页的推荐商品也会高频出现电子产品。然而电子产品总体来说是低频品类，复购周期长。如果引导该顾客购买相对高频的日用品或鞋靴服饰，进行跨品类引导，一旦成功转化，有机会大幅度提升他的留存可能性、访问频度以及年度消费金额，由此，从长远来看可以获得更高的价值提升。
